做一家永遠年輕的企業

前不久，離佛山富麗圖快印不遠的廣州三大酒家之一“大同酒店”，用毛筆字貼出告示：“因企業經營不善，資金鏈斷，定于2017年12月1日停業……”

　　這曾經是周恩來同志、陳毅同志接待外賓的酒店，獲得過“中華老字號”“國家特級酒店”“食在廣州的代表”等無數榮譽，更重要的這是家酒店臨江望景，性價比超高的酒店，如今在人們的唏噓聲中關門停業。一幫撲空的公公婆婆們在停業的酒店前合影留戀，久久不愿離開。突然的關門停業，也引起部分年輕人深情呼喚，“大同，你別走”。但即使大同開門營業，這幫年輕人也不會買單消費。情懷雖耀眼，現實更逼人。再深情的追憶，都是蓋棺前的悼念，而非潛在的商機。

　　柯達的懷念、紙媒的追憶、大同的念想，在人口遷移、群體迭代、工具革命和金融普及的大環境下顯得蒼白無力。不是他們不好，是停留于輝煌時代太久，是主流群離開了他們。時代改變了，主流消費群體習慣也改變了，他們與他們的粉絲一起老了。

　　圖文行業的群體迭代

　　就群體迭代而言，在圖文行業也可窺一斑而見全豹。

　　圖文行業起步于上世紀90年代，有敏銳眼光的70前(即1970年前生人)老板率先切入市場，以低價和低研發成本獲得競爭力，老板們面對的與自身年齡相仿的兩個群體——員工和客戶，以高性價比來滿足客戶和應對員工，獲得較高的收益。

　　在有物資短缺經歷的70前員工和產品短缺經歷的70前客戶面前，性價比這張牌非常符合其消費觀念。而生活在物資和產品逐漸豐富的80后員工和客戶，其消費觀念已發生變化，重個性和自主選擇是主要特征。面對主流群體迭代，圖文行業的老板該如何面對越來越難留的員工和越來越挑剔的客戶呢?

　　30歲前的我們，家庭負擔少，精力充沛，目標堅定，親臨一線，談妥客戶，安撫員工。那時候，客戶和員工與我們年齡相當，我們了解客戶和員工的需求。

　　30歲后的我們，家庭負擔大，精力下降，關注點分散，也難親臨一線，之前熟悉的客戶或轉行或升職，較少參與圖文外包業務，員工或離職或開店，新進員工代溝加大，我們與客戶和員工心理距離越來越遠，很難找到之間的平衡。

　　我們擔心企業會隨著我們年齡一起老了。那么沿舊路能走到新地方嗎?

　　帶著以上的擔心，我和老搭檔陸洪奔多次協商，在以下3個可能的出路中苦苦思索與糾結：

　　結盟同行——優勢互補重構企業性價比競爭力;

　　結伴員工——與年輕員工合伙為企業注入新的生命;

　　潔身自好——做能抓得住的單店或單品延續職業生命。

　　3種選擇，各有不同。因我們都是一線出身，長期的一線工作讓我們了解員工的不易和期盼。企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果身邊的員工都不能結伴，那企業煥發新生就是空話。客戶只有習慣，沒有忠誠度。年輕的客戶和年輕的員工是我們培育習慣的最佳時期。我們要基于年輕人的習慣去設計公司的商業模式、管理模式、資本模式和心智模式，這是首要解決的問題。

　　為此，我們以“員工的夢想就是企業動力”這一切入點，鼓勵年輕的員工通過內部創業實現自己夢想。在眾多擁有夢想的員工推動下，改進效率，改進質量，激發自豪感，刺激創造力，并鼓勵帶股份的年輕員工在離客戶最近的地方開設服務接單店，拉近與客戶之間的心理距離和空間距離，為客戶提供便捷貼心的服務。