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金圖TC-5700膠裝機

關于售后

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2018-06-27 20:49:55

關于售后技術支持在線客服服務條例

  尊敬的客戶:

  您好!感謝您關注世紀金圖印后設備,謹致謝意!

  如果您所購買的裝訂機、碎紙機等辦公設備、印后設備在使用時出現任何疑問及故障,請即刻致電400-890-7708與我們的客戶服務部門聯系,我們將有專人為您解答并解決問題。

  如果您所購買的裝訂機、膠裝機等裝訂設備、印后設備已經超出免費售后服務期限,也無需擔心,我們將為您提供最為專業及合理的處理方法及建議,請即刻致電400-890-7708與我們的客戶服務部門聯系,我們將有專人為您解答并解決問題。

  ※ 技術支持

  全天24小時服務熱線,為您隨時隨地解決問題。

 

全國服務熱線:400-890-7708

1、燙金機

2、速背克

3、打孔機(FB-20、FB-9)

4、曬圖、疊圖機

5、LR-1600A

6、壓痕機

服務熱線:15712905230

技術負責人:楊工

1、膠裝機(小型、PB系列)

2、覆膜機(除LR-1600A以外)

3、精裝、冷裱機

4、切紙機(YS全系列)(機械電動系列)

5、訂折配

服務熱線:13910235710

技術負責人:張工

1、塑封機

2、碎紙機

3、裝訂機(速普鐵圈、膠圈、單線圈、熱熔)財務票據裝訂機(全系列)

服務熱線:13911803306

技術負責人:郭工

  ※ 在線客服

  QQ QQ 800035439  QQ 860790612 

  旺旺:淘寶旺旺世紀金圖

  MSN:bjkf@live.cn

  郵箱:bjkf@zknt.com


  ※ 服務條例

  一、質保期內免費維修
  1、質保期內,如因產品本身質量問題,我公司負責免費維修。
  2、品質保期以內交貨之日起計算,期限一年。
  3、全國聯保,統一授權,5S服務標準;

  二、質保以外的維護保養
  1、對超過質保期和在免責范圍內的故障產品,我公司將為您提供終身維修,只收取維修成本費用和產品運輸費用。
  2、外地上門服務,除收取交通及住宿等費用外,視情況收取維修費用。

  三、產品終身維修
  對直接采購世紀金圖公司系列產品的終端客戶,我公司將為您提供終身保養服務。

  四、產品限時維修
  1、收到客戶故障產品的一個工作日內,向客戶報告故障原因分析、故障責任、維修費
  用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。

  2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,辦理并填寫
  有關維修單據,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品的信息:
  (1)輕微程度故障――1個工作日內
  (2)一般程度故障――2個工作日內
  (3)嚴重程度故障――4個工作日內
  注:外地客戶送修機器,以收到機器之日算起。

  五、修復產品質保期
  修復產品質保期以交貨之日起計算,為期一個月。

  六、免責范圍
  在質保期內,下列人為和不可抗力因素導致的產品故障不屬免費維修范圍:

  1、客戶使用不當造成產品故障;
  2、客戶對產品自行修理和改裝;
  3、產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;
  4、地震、水災、火災等自然災害導致產品損壞;
  5、其它人為因素。
 

  七、維修設備的接收與返還
  對于客戶需要維修的設備,我公司只在收到對方設備時,方可進行維修,在此期間,我方不提供任何應急設備。
  維修檢測完畢后,超出免費維修期的客戶,我方會通知客戶將維修費用匯款至我公司賬戶,我公司收到維修費用后,會立即將設備返還。

  八、外埠客戶的售后事宜
  若客戶隸屬外地客戶,所有售后服務將由本公司授權的當地代理商或維修站負責完成.
  對本市內(五環內)的客戶48小時到崗維修,并使其情況執行第4項條例,市區以外的執行外埠客戶保修條例

  九、適用范圍
  本《條例》僅適用于我公司生產及銷售的產品。最終解釋權歸屬于公司。

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